No momento em que efectua uma encomenda, o comprador adere sem reservas às condições gerais de venda da Papelaria Universal, Lda. segundo os tópicos abaixo descritos:

1 – Colocação de encomendas ou pedidos de cotação
2 – Condições para aceitação, processamento e transporte de encomendas
3 – Condições para o transporte e entrega de encomendas em locais a designar
4 – Condições de pagamento
5 – Preços
6 – Direitos sobre mercadoria fornecida
7 – Reclamações e devoluções

1 – Colocação de encomendas ou pedidos de cotação

1.1 – A Papelaria Universal, Lda. aceita encomendas ou pedidos de cotação através dos seguintes meios:

Via e-mail: website@papelariauniversal.pt
Via website
Via telefone: (+351) 212 067 100
Via fax: (+351) 212 067 119
Via correio: Rua Gay Lussac, 11 – Quimiparque 2830-140 Barreiro

2 – Condições para aceitação, processamento e transporte de encomendas

2.1 – Valor mínimo de encomenda, EUR 75,00 + IVA.
2.2 – As encomendas de valor inferior a EUR 75,00 + IVA só podem ser feitas por e-mail ou fax: (pagamento antecipado + portes de envio)

Portes de envio para Portugal Continental:
- até 30Kg = 7,5€
- mais de 30Kg = 7,5€ + 0,11€ por cada Kg adicional
2.3 – Encomendas com destino às ilhas da Madeira e Açores, terão sempre portes de envio associados.

3 – Condições para o transporte e entrega de encomendas em locais a designar

3.1 – Locais de entrega: Vossas instalações, ou levantamento nas nossas instalações.
3.2 – Prazos de entrega: De 24 a 48 Horas para artigos com existência em stock à altura da encomenda.
3.3 – Atrasos nas entregas: Apesar de todos os nossos esforços no sentido de cumprir com os prazos de entrega que são habitualmente apanágio da Papelaria Universal, Lda. (descrito em 3.2), existem factores que poderão pontualmente influenciar os prazos de entrega mencionados, tais como condições climatéricas adversas, excesso ou condicionalismos de tráfego ou avarias em viaturas.

4 – Condições de pagamento

4.1 – Toda e qualquer encomenda terá de ser paga antecipadamente por transferência bancária para o NIB que informaremos via e-mail juntamente com o montante a liquidar, à excepção de encomendas feitas por clientes que possuam condições de pagamento diferentes e anteriormente acordadas com a Papelaria Universal, Lda.

5 – Preços

5.1 – Apresentação dos preços: Os valores apresentados são correspondentes às unidades de venda de cada artigo e estão sujeitos ao IVA à taxa legal em vigor.
5.2 – Validade dos preços: Os valores podem ser alterados sem aviso prévio.

6 – Direitos sobre mercadoria fornecida

6.1 – Propriedade sobre a mercadoria: As mercadorias entregues ao cliente são consideradas propriedade da Papelaria Universal, Lda. até ao momento em que se verifica o seu integral pagamento.
6.2 – Direitos sobre a mercadoria: A Papelaria Universal, Lda. reserva-se no direito de reclamar a propriedade sobre a mercadoria fornecida, a partir do momento em que não sejam satisfeitas as condições de pagamento previamente estabelecidas.
6.3 – Direito ao não fornecimento de mercadoria: A Papelaria Universal, Lda. reserva-se no direito de não proceder ao fornecimento de mercadoria, a partir do momento em que não sejam satisfeitas as condições de pagamento previamente estabelecidas.

7 – Reclamações e devoluções

7.1 – Verificação da mercadoria: O Cliente deverá verificar toda a mercadoria entregue, de acordo com o documento de acompanhamento da mesma (guia de remessa, factura ou guia de transporte).
7.2 – Reclamações sobre mercadoria: O Cliente deverá reclamar eventuais discordâncias entre a mercadoria recebida e o documento de acompanhamento da mesma num prazo máximo de 10 dias úteis a contar da data da recepção dos artigos. Findo este prazo, a Papelaria Universal, Lda. rejeita quaisquer responsabilidades em eventuais anomalias existentes na remessa da mercadoria. Será da exclusiva responsabilidade do cliente fornecer todas as evidências quanto a eventuais anomalias ou defeitos verificados.
7.3 – Pretensão de eventuais devoluções: O Cliente deverá informar a Papelaria Universal, Lda. num prazo máximo de 10 dias úteis a contar da data da recepção dos artigos, da pretensão de devolução. Qualquer solicitação de devolução de consumíveis de informática ou de máquinas e equipamentos será alvo de estudo prévio por parte da Papelaria Universal, Lda.
7.4 – Processo de devolução: Qualquer devolução de mercadoria deverá ser acompanhada da respectiva nota de devolução ou guia de transporte emitida pelo cliente.